
Od administracji oczekuje się, że będzie działała podobnie jak fi rmy prywatne – w oparciu o profesjonalne metody zarządzania i w sposób zorientowany na osiągnięcie satysfakcji obywatela. Takie podejście wkrótce stanie się codziennością także w sądach. Postulat, by sąd traktował obywatela jak swojego klienta, któremu świadczy usługi, może dla niektórych wydawać się obrazoburczy. Wszak konstytucyjną misją sądów jest wyłącznie wymierzanie sprawiedliwości. To oczywiście prawda. Jednak profesjonalizacja sądów i zmiana ich podejścia w relacjach z obywatelem nie musi być sprzeczna z takimi wartościami „trzeciej władzy”, jak podleganie wyłącznie prawu, niezawisłość sędziowska, niezależność władzy sądowniczej czy wreszcie powaga sądu. New Public Management Przyjęcie w sektorze publicznym metod działania charakterystycznych dla podmiotów gospodarczych, a więc zwrot w stronę tzw. nowego zarządzania publicznego (New Public Management, NPM), rozpoczął się na świecie w l. 80 i 90. ubiegłego wieku, na fali powszechnej krytyki sprawności i efektywności administracji publicznej działającej na zasadach biurokratycznych. Krytykowano model biurokratyczny jako niedostosowany do warunków współczesności. Argumentowano, że był on właściwy w warunkach gospodarek przemysłowych z pierwszej poł. XX w. Doszedł jednak do kresu i nie odpowiada już wymogom czasów, których symbolem jest rozwój technologii komunikacyjnych i rozwój gospodarki opartej na wymianie informacji, a nie produkcji przemysłowej.